关于客房

• Q. 

  有无烟房吗？

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  “完全禁烟房”包括“一号馆10榻榻米日式客房”和“一号馆日式现代双人房”。
  如需预订其他房型，请提前告知，我们将为您进行除味处理。

• Q. 

  房间里有保险箱吗？

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  所有客房均配备保险箱。您也可以将贵重物品寄存于前台。

关于餐饮

• Q. 

  请告诉我早餐的内容

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  7点至9点，我们在宴会厅为您准备日式与西式自助餐。（最后入场时间为8点30分）
  此外，对于7点前需出发的客人，我们可为您准备三明治，请于入住前一天联系我们。

• Q. 

  请告诉我关于晚宴地点的情况

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  本店主要提供餐饮服务。所有座位均为榻榻米式座椅搭配餐桌，店内禁止吸烟。本店不设包间，采用隔间式座位布局。
  

• Q. 

  请告诉我晚餐的菜单

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  具体安排会因季节和套餐类型而异。
  基本形式为将刺身等菜品盛放在大盘中（盘碗式），并搭配为每位客人单独准备的会席料理。

• Q. 

  请问关于追加菜品（特别点餐）的情况

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  我们提供“鲣鱼刺身”和“海鳗料理”等菜品，欢迎随时咨询。
  根据进货情况，部分菜品可能无法在当天准备。
  请提前咨询。

关于设施

• Q. 

  可以使用互联网吗？

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  是的。本馆提供免费的Wi-Fi网络连接。

• Q. 

  请告诉我关于自动售货机的信息

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  馆内二楼设有软饮料和啤酒自动售货机。

• Q. 

  请介绍一下无障碍设施

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  馆内已实现无障碍设施。客房的日式房间入口处有轻微台阶。
  如需了解更多详情，欢迎随时通过电话或电子邮件咨询。

• Q. 

  房间的门是自动锁吗？

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  本馆未安装自动门锁。外出时请记得锁好门。

关于设备

• Q. 

  有加湿器吗？

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  我们备有少量加湿器和空气净化器。
  如需使用，请联系我们。

• Q. 

  有轮椅吗？

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  虽然有提供，但数量有限。
  可供轮椅使用者使用的卫生间位于一楼及汤殿水哉阁二楼。

• Q. 

  您有常备药吗？

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  根据法律法规，本旅馆不提供常备药品。
  ＊根据《药事法》第24条规定，禁止提供药品。

• Q. 

  请问关于可借用的设备有哪些？

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  虽然这些是免费提供的借用物品，但数量有限。请提前联系我们。
  提供的物品如下：熨斗、各类枕头、体温计、冰枕、加湿空气净化器、婴儿床、裤压机等

• Q. 

  有儿童浴衣吗？

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  我们已在前台旁边的浴衣区为您备好。

关于洗澡

• Q. 

  您有体验过当日往返的温泉吗？

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  我们正在营业。入浴时间为10:00至16:00（最后接待时间为15:30）。
  ※休息日：8月9日（因高知市纳凉烟花大会）

• Q. 

  大浴场会有男女更替的时间吗？

  向上箭头

  不提供男女角色互换。

• Q. 

  客房里的浴室是温泉吗？

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  客房内的浴室并非温泉。

• Q. 

  请介绍一下大浴场的情况

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  这是一处天然温泉。泉质为【氯化钠泉】。
  此外，本温泉并非源泉直流式，而是采用“循环加热式”。
  详情请点击此处查看

  详情请点击此处

• Q. 

  有包场浴池吗？

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  本馆不提供包场浴池。

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关于付款

• Q. 

  可以使用礼品卡吗？

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  我们提供JCB、VISA等信用卡公司的礼品卡以及JTB“Nice Gift”礼品卡。

• Q. 

  请问关于收据的事

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  我们将根据您的要求开具公司名称或个人姓名等。请在预订时或办理入住手续时告知我们。

• Q. 

  可以预付吗？

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  我们已收到您的咨询。支付方式如下：
  ①银行转账　②亲临本店支付

• Q. 

  请告诉我关于信用卡的情况

  向上箭头

  可以使用。支持的信用卡如下：
  、VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、OMC Bank Card 等

• Q. 

  儿童票价是怎样的？

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  0岁至小学入学前与父母同睡的儿童，需支付1,870日元的“设施使用费”。
  如有任何疑问，欢迎随时通过电话或邮件咨询。

关于宴会与会议

• Q. 

  可以使用投影仪和麦克风等设备吗？

  向上箭头

  是的，根据场地的不同，我们备有投影仪、屏幕、麦克风、音响设备等各类设备。
  如有设备需求，请提前与我们联系。我们的工作人员将为您推荐最合适的设备。

• Q. 

  从什么时候开始收取取消费用？

  向上箭头

  如需取消，请务必在前一天上午之前联系我们。
  此后将产生取消费用。

• Q. 

  需要多少人起才能预订？最多可容纳多少人？

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  无论是小型聚餐，还是大型宴会及会议，我们都能为您提供服务。
  我们备有可容纳4位至400位宾客的各类包间。
  我们将根据您的宾客人数为您推荐最合适的场地，欢迎随时咨询。

• Q. 

  可以提前参观场地吗？

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  是的，可以。
  您可以通过该链接查看实际会场，了解其面积、设施及布局等信息。
  请提前告知您希望的日期。

关于周边信息

• Q. 

  附近有ATM吗？

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  本馆周边设有“四国银行”、“高知银行”和“日本邮政银行”。
  此外，虽然稍远一些，但高知市内还有以下银行：
  包括“瑞穗银行”、“爱媛银行”、“阿波银行”、“百十四银行”和“德岛银行”等。

• Q. 

  附近有药店吗？

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  从本馆步行5分钟即可到达“竹井至诚堂”。
  电话：088-875-9372

• Q. 

  请告诉我最近的医院和夜间急诊信息

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  前台可为您提供附近医院的资讯。
  此外，如遇紧急情况，请联系前台，我们将协助您拨打119呼叫救护车。

其他事项

• Q. 

  可以延迟退房吗？

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  如需在上午10点退房后继续使用客房，将收取额外费用。
  费用将根据延长时间而有所不同，如有需要，请随时咨询前台。

• Q. 

  请告诉我关于入住和退房的事宜

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  入住时间为15:00至20:00（仅住宿或含早餐套餐的客人除外）。
  如预计18:00后抵达，请提前联系我们。
  退房时间为10:00。

• Q. 

  可以携带宠物入住吗？

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  非常抱歉，您无法携带宠物一同入住。敬请谅解。
  （导盲犬和辅助犬除外，但请提前联系我们。）

• Q. 

  这里有自行车租赁服务吗？

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  我们提供免费借阅服务。欢迎随时向前台咨询。我们可以为您提供
  周边的地图等资料。

• Q. 

  可以提前寄送行李吗？

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  我们将为您保管。寄送时，请务必注明“入住日期”及“预订人姓名或入住者姓名”。
  请将包裹寄至以下地址：【邮编780-0862　高知县高知市鹰匠町1-3-35　三翠园收　电话088-822-0131】　　
  此外，若您能在寄出后联系我们，我们将不胜感激。
  

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